Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис AiCRM (далее — «Сервис») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей и клиентов тенантов.
1. Кто обрабатывает данные
Оператором платформы AiCRM является DevCode.kz. Тенанты (организации-клиенты) самостоятельно определяют цели обработки данных своих клиентов в рамках использования CRM.
2. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от сценария использования Сервис может обрабатывать:
- данные аккаунта: имя, email, телефон, роль, настройки компании;
- данные клиентов CRM: ФИО/имя, телефон, email, комментарии, статус сделки;
- сообщения и метаданные диалогов из подключённых каналов (WhatsApp, Telegram и др.);
- технические данные: IP, логи доступа, идентификаторы сессий, события интеграций.
3. Цели обработки
Данные используются для предоставления CRM-функционала, авторизации, интеграций с мессенджерами, работы AI-агента (при включении), биллинга, поддержки и обеспечения безопасности Сервиса.
4. Передача третьим лицам
Мы можем передавать данные провайдерам инфраструктуры и каналов связи (хостинг, Meta/WhatsApp, Telegram, OpenAI и аналоги) строго в объёме, необходимом для работы функций, которые вы подключили. Мы не продаём персональные данные.
5. Хранение и защита
Данные хранятся на защищённых серверах. Доступ ограничен ролями и tenant-изоляцией. Срок хранения определяется целями использования Сервиса, требованиями закона и настройками тенанта.
6. Права пользователя
Вы можете запросить доступ, исправление или удаление своих данных. Инструкция по удалению опубликована на странице «Удаление данных пользователя».
Контакты
По вопросам обработки и удаления данных: support@devcode.kz. Оператор сервиса AiCRM — DevCode.kz.