Эта страница описывает, как запросить удаление данных аккаунта AiCRM и связанных клиентских данных тенанта. Инструкция также подходит для требований магазинов приложений и Meta App Review.
1. Как запросить удаление
Чтобы удалить данные пользователя:
- Войдите в AiCRM под своим аккаунтом (если доступ сохранён).
- Отправьте запрос на email support@devcode.kz с темой «Удаление данных AiCRM».
- Укажите email аккаунта, название компании/тенанта и подтверждение, что запрос исходит от владельца.
- Мы подтвердим получение и сообщим срок выполнения (обычно до 30 дней).
2. Что будет удалено
По подтверждённому запросу удаляются или анонимизируются:
- профиль пользователя и доступы;
- данные тенанта, если запрос подан администратором и нет законных оснований хранить их;
- связанные диалоги, клиенты и интеграции в объёме, который относится к вашему аккаунту/тенанту.
3. Что может быть сохранено
Отдельные записи (например, платёжные и аудиторские) могут храниться в течение срока, требуемого законом или бухгалтерским учётом, после чего удаляются.
4. Удаление данных в мессенджерах
Удаление в AiCRM не всегда автоматически удаляет переписку на стороне WhatsApp/Telegram. Для полного удаления также выполните действия в соответствующем приложении Meta/Telegram.
Контакты
По вопросам обработки и удаления данных: support@devcode.kz. Оператор сервиса AiCRM — DevCode.kz.